이용약관

이 약관은 주식회사 업네스트(이하 "회사")가 제공하는 인싸(INSSA) 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

• 서비스: 회사가 운영하는 인싸 홈페이지와 그에 딸린 모든 기능을 말합니다.
• 고객회원: 인테리어 공사를 원해 서비스에 견적을 신청하거나 회원으로 가입한 사람을 말합니다.
• 파트너회원: 회사의 심사를 거쳐 서비스에 등록된 시공업체를 말합니다.
• 매칭: 고객의 공사 조건을 확인해 수행이 가능한 파트너회원을 연결하는 일을 말합니다.
• 프로젝트룸: 계약이 이뤄진 공사의 일정·기록·사진·문서를 고객과 파트너회원이 함께 보는 화면을 말합니다.

회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 약관을 고칠 때는 바뀌는 내용과 시행일을 시행일 7일 전까지 알리며, 이용자에게 불리한 내용은 30일 전까지 알립니다. 이용자가 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.

회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 가입 신청을 한 뒤 회사가 승낙하면 이뤄집니다. 파트너회원은 사업자등록증 등 회사가 요청하는 서류를 제출하고 심사를 거쳐야 합니다. 이용자는 정확한 정보를 입력해야 하며, 계정을 다른 사람에게 빌려주거나 양도할 수 없습니다.

• 견적 신청 접수와 공사 조건 상담
• 공사 조건에 맞는 파트너회원 검토와 연결
• 계약 이후 프로젝트룸 제공(일정, 현장 기록과 사진, 협의·변경, 문서, 대화)
• 준공 이후 하자 접수 창구 운영
• 시공사례와 후기 게시

회사는 고객회원과 파트너회원의 연결을 돕는 통신판매중개자이며, 공사 계약의 당사자가 아닙니다. 공사 계약은 고객회원과 파트너회원 사이에 직접 체결됩니다. 따라서 공사의 내용, 품질, 기간, 금액, 하자 보수에 대한 책임은 계약 당사자에게 있습니다.

다만 회사는 파트너회원을 등록할 때 사업자 정보를 확인하고, 분쟁이 생기면 사실관계 확인과 중재를 돕습니다.

• 견적 신청과 상담 과정에서 현장 정보를 사실대로 알려야 합니다.
• 연결된 파트너회원과 계약할 때는 계약서와 견적서로 공사 범위와 금액, 일정을 확인해야 합니다.
• 다른 사람의 명의나 연락처로 신청해서는 안 됩니다.

• 관련 법령에 따른 사업자 등록과 필요한 면허·자격을 갖춰야 합니다.
• 연결받은 고객의 정보를 공사 진행 목적으로만 쓰고, 다른 곳에 제공하거나 광고에 이용해서는 안 됩니다.
• 회사를 거치지 않고 고객과 계약해 수수료를 회피해서는 안 됩니다.
• 공사 내용과 일정은 고객과 협의한 대로 이행하고, 변경이 필요하면 프로젝트룸을 통해 고객의 확인을 받아야 합니다.

• 고객회원은 견적 신청과 매칭, 프로젝트룸 이용에 어떤 비용도 내지 않습니다.
• 파트너회원의 가입비와 월 이용료는 없습니다.
• 파트너회원은 서비스를 통해 연결된 고객과 공사 계약을 체결한 경우에만 계약금액의 5%를 수수료로 냅니다.
• 계약금액이 2,000만원 미만인 공사는 수수료가 없습니다.
• 계약이 이뤄지지 않으면 어떤 비용도 발생하지 않습니다.

수수료의 부가가치세 포함 여부, 청구와 납부 시기는 파트너회원과 회사가 따로 정한 계약에 따릅니다. 계약이 해제되거나 공사 금액이 바뀌면 수수료도 그에 맞춰 조정합니다.

회사는 파트너회원이 제공하거나 회사가 촬영한 준공 사진과 공사 정보를 서비스의 시공사례로 게시할 수 있습니다. 게시할 때 업체명을 함께 적고, 고객의 이름과 연락처, 현장의 상세 주소는 넣지 않습니다. 파트너회원이나 고객이 게시 중단을 요청하면 확인 후 내립니다.

후기는 실제로 공사를 진행한 고객만 쓸 수 있습니다. 사실과 다른 내용이나 다른 사람의 권리를 침해하는 게시물은 회사가 삭제할 수 있습니다.

이용자가 이 약관이나 법령을 어기면 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우에는 먼저 조치한 뒤 알립니다. 이용자는 언제든지 탈퇴할 수 있으며, 진행 중인 공사가 있으면 그 공사가 끝난 뒤에 탈퇴할 수 있습니다.

회사는 천재지변, 정전, 통신 장애처럼 회사가 막을 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 이용자가 서비스에 올린 정보가 사실과 달라 생긴 손해, 고객회원과 파트너회원 사이에 직접 맺은 계약의 이행에 대해서도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 과실로 생긴 손해는 관련 법령에 따라 배상합니다.

서비스 이용과 관련해 분쟁이 생기면 회사와 이용자는 성실히 협의해 해결합니다. 협의가 되지 않아 소송을 하는 경우 준거법은 대한민국 법으로 하고, 관할 법원은 민사소송법이 정한 법원으로 합니다.

이 약관은 2026년 9월 23일부터 시행합니다.