개인정보처리방침

주식회사 업네스트(이하 "회사")는 인싸(INSSA) 서비스를 운영하면서 이용자의 개인정보를 소중히 다룹니다. 어떤 정보를 어떤 목적으로 받아 얼마나 보관하는지 아래에 적습니다.

시행일 2026년 9월 23일

1. 수집하는 개인정보 항목

구분	수집 항목	수집 방법
견적 신청 (회원가입 없이도 가능)	이름, 휴대폰번호, 선호 연락 방식, 공사 지역과 상세 주소, 공간 유형과 업종, 예상 면적, 예산, 희망 착공일, 현장 상태(철거·냉난방·전기·도면 보유 여부), 요청사항, 첨부한 사진과 도면	이용자가 신청서에 입력
회원가입	이름, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호(암호화하여 저장)	이용자가 입력
파트너(시공업체) 신청	업체명, 사업자등록번호, 대표자와 담당자의 이름·연락처, 서비스 지역, 제출한 서류	업체가 입력·제출
프로젝트룸	공사 일정, 현장 기록과 사진, 협의·변경 내용, 계약과 결제 관련 문서, 대화 내용	고객·업체·담당자가 입력
파트너 모집 광고 문의	이름, 전화번호, 이메일, 업체명, 사업자등록번호, 사업자 상태, 면허 여부, 주요 시공분야, 활동 가능 지역, 포트폴리오 확인 링크	이용자가 페이스북·인스타그램 광고의 문의 양식에 입력 (Meta Platforms로부터 회사가 전달받음)
후기	평점, 후기 내용, 첨부한 사진	이용자가 입력
알림	브라우저 알림 구독 정보, 안내 메시지 발송 기록(휴대폰번호 포함)	이용자가 알림을 켜거나 안내를 받을 때 생성
자동 수집	서비스 이용 기록, 접속 로그	서비스 이용 과정에서 자동 생성

주민등록번호는 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 서비스 이용 대상이 아닙니다.

2. 개인정보를 이용하는 목적

견적 상담 진행과 공사 조건 확인
공사 조건에 맞는 시공업체 검토와 연결
협력 시공업체 모집 — 사업자 상태·면허·시공 분야를 확인해 제휴 자격을 심사하고, 활동 가능 지역에 맞는 상담을 연결하며, 심사 결과를 알리기 위해 씁니다
계약과 공사 진행 지원, 프로젝트룸을 통한 일정·기록·문서 공유
준공 이후 하자 접수와 처리
본인 확인, 회원 관리, 부정 이용 방지
서비스 진행 상황과 공지 안내
서비스 품질 개선을 위한 통계 분석(개인을 알아볼 수 없는 형태로 처리)

3. 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우

회사는 아래의 경우를 빼고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자의 연락처를 업체에 판매하지 않습니다.

제공받는 자	제공 항목	제공 목적	보유·이용 기간
고객의 공사에 연결된 시공업체	이름, 휴대폰번호, 공사 현장 정보와 첨부 자료	현장 확인, 견적 산정, 계약과 시공 진행	제공 목적을 달성할 때까지. 업체에 법령상 보존 의무가 있으면 그 기간

업체에 정보를 전달하기 전에 어떤 업체가 연결되는지 이용자에게 안내합니다. 이 밖에 법령에 따라 제출이 요구되거나 수사기관이 적법한 절차로 요청하는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.

4. 개인정보 처리를 위탁하는 업무

수탁자	위탁하는 업무
Supabase Inc.	데이터베이스와 첨부 파일 보관, 로그인 인증
Vercel Inc.	서비스 운영과 배포
알림 메시지 발송 대행사	알림톡·문자 안내 발송 (도입 시 업체명을 이 방침에 적습니다)

수탁자가 개인정보를 안전하게 다루도록 계약으로 정하고 관리합니다. 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다. 국외 이전에 해당하는 사항이 있으면 이전받는 자와 국가, 이전 항목을 따로 안내합니다.

5. 개인정보를 보관하는 기간

회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 이름과 연락처를 바로 지웁니다.
견적 상담 기록: 상담이 끝난 뒤 1년
파트너 모집 문의(제휴로 이어지지 않은 경우): 문의일로부터 6개월. 파트너로 등록되면 아래 파트너 신청·심사 자료와 회원 정보 기준을 따릅니다.
파트너 신청·심사 자료(사업자등록증·면허 등 제출 서류): 제휴가 끝난 뒤 3년. 연결한 업체를 확인했다는 근거가 필요하기 때문입니다.
프로젝트룸의 공사 기록과 사진, 문서: 공사가 끝난 뒤 3년(하자 대응과 분쟁 대비)
후기: 이용자가 삭제를 요청할 때까지
알림 발송 기록: 발송일로부터 1년

아래 법령이 정한 기록은 해당 기간 동안 보관합니다.

계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금 결제와 재화 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

6. 개인정보를 파기하는 방법

보관 기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 자료는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 기록은 다른 개인정보와 분리해 보관합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리를 멈추도록 요구할 수 있습니다. 회원은 마이페이지 > 회원정보 수정에서 직접 이름과 연락처를 고치고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 회원이 아닌 상태로 견적을 신청한 경우에는 아래 연락처로 요청하시면 본인 확인 후 처리합니다.

권리 행사는 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다. 다만 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제 요청을 받아도 해당 기간 동안 보관합니다.

8. 개인정보를 지키기 위한 조치

비밀번호는 암호화해 저장하며, 회사도 원래 값을 알 수 없습니다.
개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 두고 권한을 나눠 관리합니다.
고객과 업체는 자신이 참여한 공사의 정보만 볼 수 있도록 접근 권한을 시스템에서 제한합니다.
홈페이지와 서버 사이의 모든 통신을 암호화(HTTPS)합니다.
프로젝트룸의 계약서·견적서 같은 문서는 비밀번호를 다시 확인한 뒤에만 열 수 있게 합니다.

9. 쿠키와 브라우저 저장소

로그인 상태를 유지하기 위해 브라우저 저장소를 사용합니다. 기본적으로는 브라우저를 닫으면 로그인이 해제되며, 로그인 화면에서 "자동 로그인"을 선택한 경우에만 로그아웃하실 때까지 해당 기기에 로그인 상태가 유지됩니다. 비밀번호는 저장하지 않습니다. 브라우저 설정에서 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없습니다. 광고를 위한 추적 목적으로는 사용하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 김부창 (대표)
주소: 경상남도 창원시 성산구 용지로169번길 11-31, 3층(용호동, 동진빌딩)

개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처로 접수해 주시면 지체 없이 답변하겠습니다.

11. 권익을 침해당했을 때 도움받을 수 있는 곳

개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버수사과 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버수사국 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 방침이 바뀔 때

이 방침을 고칠 때는 바뀌는 내용과 시행일을 홈페이지에 미리 알립니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 시행일로부터 최소 30일 전에 알립니다.